Service

Nous sommes bien outillés pour vous servir

Chez JAM, nous la satisfaction des clients n’a pas de prix. Et puisque nous nous portons garants de la plupart des produits que nous distribuons, nous devons offrir un service après-vente professionnel, que la garantie du client soit encore valable ou non. Dans de nombreux cas, nous offrons également un service avant-vente, car nous voulons nous assurer que tous les produits qui sortent de notre entrepôt sont en parfait état. Par exemple, nous veillons à ce que les produits électroniques soient dotés de la plus récente version de micrologiciel avant leur expédition. Notre équipe de soutien travaille en étroite collaboration avec nos centres de distribution pour faire en sorte que les instruments de grande valeur soient entreposés à la bonne température avant l’expédition, qu’ils respectent les normes du fabricant et qu’ils soient emballés de manière professionnelle pour résister aux conditions difficiles du transport.

Nos techniciens professionnels connaissent le marché

Fait peu connu à propos de JAM Industries : nos techniciens font partie des meilleurs de l’industrie. Nombre d’entre eux travaillent chez nous depuis des années, et leur expérience combinée ferait pâlir d’envie n’importe quel gestionnaire de service à la clientèle. Encore plus important : presque tous nos techniciens qualifiés sont aussi des musiciens. Ils saisissent donc les nuances de la musique et ils savent qu’au bout du compte, ce sont l’opinion et la préférence sonore personnelle de l’artiste qui importent, tant sur le plan fonctionnel que créatif.

Nous collaborons avec vous pour renforcer votre marque

Notre service de soutien est unique. En effet, il prête main-forte à nos 16 divisions tout en faisant affaire directement avec nos clients et nos fournisseurs. On peut dire que nos techniciens en savent autant sur les marques que les fabricants eux-mêmes. Ils savent ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui vaut la peine d’être réparé. Ils sont constamment en contact avec les fournisseurs et les fabricants. Ils ont même souvent apporté des correctifs permettant d’améliorer la qualité globale d’un produit et de restreindre le nombre de retours.