J’ai lu et accepte les modalités et conditions énoncées (ci-dessous). Pour toutes questions se rapportant à ce RMA (autorisation de retour de matériel), veuillez envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou appelez au numéro 877-563-2591

Modalités et conditions

Réparations sous garantie:

Conformément à la garantie limitée du fabricant, Les Industries Jam Ltée. (Jam) ou un de ses centres de service agréés, réparera ou remplacera le produit sans frais (à la seule discrétion de Jam) en cas de défectuosité de pièces ou de fabrication. Cette garantie ne comprend pas le nettoyage ou l’entretien régulier d’un produit, les dommages causés par un accident, la négligence, la mauvaise utilisation ou encore l’installation ou l’utilisation inappropriée, tout dommage causé lors d’une réparation, un entretien, des modifications ou des altérations accomplis par quiconque autre qu’un représentant de service agréé par Jam. Si le numéro de série apposé par le fabricant est enlevé ou a été altéré, ceci sera considéré comme étant un abus et toutes les réparations relèveront alors de l’entière responsabilité de l’utilisateur/acheteur. Afin d’obtenir du service sur garantie, le produit doit être livré ou expédié port payé par le marchand/utilisateur au département de service des Industries Jam Ltée, accompagné d’une preuve d’achat au Canada sous la forme de facture d’achat indiquant date et provenance. Lors de l’expédition ou du transport de l’appareil, veuillez-vous référer au manuel du propriétaire pour connaitre les procédures d’emballage s’appliquant. Un emballage incorrect peut entrainer des dommages importants au produit lors du transport, ce qui aura pour effet d’annuler la garantie.

Réparations hors garantie:

Lors de réparations hors garantie, une estimation sera fournie seulement si le coût des réparations s’élève à plus de 125 $. Si une estimation des coûts est fournie et éventuellement refusée, des frais d’estimation de 75 $ en plus des taxes ayant cours et le port, seront chargés. Les produits envoyés aux Industries Jam Ltée pour fins de service doivent être envoyés port payé. Aucune livraison port dû ne sera acceptée. Un courriel vous confirmant la réception du produit par un membre de l’équipe Jam vous sera envoyé dès l’arrivée du matériel chez Jam.

Autorisation de retour de marchandise (RMA):

Dès qu’une demande de RMA a été autorisée, un numéro de RMA seront envoyés par courrier électronique. Veuillez-vous assurer que le numéro de RMA soit clairement indiqué sur la boîte ainsi que sur l’étiquette d’expédition de retour. Les paquets sans étiquette d’expédition de RMA apposée sur la boîte peuvent être refusés et retournés à l’expéditeur à ses frais ou occasionner des retards dans le traitement de votre demande. Remarque: Cette autorisation de retour de marchandise RMA n’est valide que pour 30 jours à compter de la date d’expédition du courriel à votre intention. Les produits doivent être reçus pendant cette intervalle sinon ils pourraient être refusés lors de leur réception et vous être retournés à vos frais. Veuillez allouer une journée ouvrable (24 heures) à compter de la réception pour traiter votre RMA. Si vous désirez obtenir une mise à jour concernant l’état actuel de votre RMA, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro 877-526-5463 ou envoyez-nous un courriel à l’adresse [email protected]