Opérations
LE SERVICE
Chez Exertis | JAM, nous savons qu’un client insatisfait est un client de trop. Et en tant que garant pour de nombreux produits que nous distribuons, nous fournissons un service après-vente professionnel, à la fois aux clients sous garantie et hors garantie.
Service Avant-Vente
Notre prise en charge des produits que nous vendons commence avant qu’une commande ne soit passée. Nous ne voulons pas que quelque chose quitte notre entrepôt qui ne soit pas prêt à vendre. Par exemple, l’électronique étant mise à niveau avec la dernière version du micrologiciel avant l’expédition. Le département de service chez Exertis | JAM travaille en étroite collaboration avec les centres de distribution pour s’assurer que les instruments de valeur sont inventoriés à la bonne température avant l’expédition, adaptés aux normes des fabricants et emballés de manière professionnelle pour résister aux rigueurs de l’expédition.
Des techniciens professionnels pour chaque marché
Nos techniciens de service sont parmi les meilleurs du secteur. Beaucoup travaillent dans l’entreprise depuis des années et leurs années d’expérience combinées feraient l’envie de tout responsable du service client.
Construire des marques fortes par le service
Exercice | Le service après-vente de JAM est unique en ce qu’il soutient nos vingt divisions et traite directement avec les clients et les fournisseurs. On pourrait dire que nos techniciens de service en savent autant sur les marques que le fabricant. Ils savent ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui justifie un investissement de réparation. Le service est en contact permanent avec les fournisseurs et les fabricants. Dans de nombreux cas, ils ont fourni des correctifs pour améliorer la qualité globale des produits et limiter les retours.
24/7-365 Portail d’Entreprise Numérique
Aujourd’hui, les clients veulent gérer leur entreprise au-delà des contraintes typiques de 9 à 5. Avec l’Exertis | Portail commercial JAM, nous permettons aux clients de passer des commandes, de vérifier les stocks, d’obtenir des informations sur les produits, de payer des factures et bien plus encore. Cet accès permanent et fluide génère de nouvelles opportunités de vente pour nos clients et les marques que nous distribuons.
Inventaire à la vitesse du son
Jamais auparavant les détaillants n’avaient valorisé la vitesse et la fiabilité comme ils le font aujourd’hui. Notre taille et notre expertise nous permettent d’accompagner les besoins exigeants des détaillants avec les marques que nous distribuons.
Opérations à l’échelle mondiale
Nos centres de distribution approvisionnent et alimentent l’immense chaîne d’approvisionnement mondiale. Aujourd’hui plus que jamais, le marché est mondial et en constante évolution. Nous avons développé les systèmes, l’équipe et la gestion de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement pour garantir que les produits de nos marques se déplacent en douceur.
Donner à nos partenaires de marque un avantage concurrentiel
L’objectif de notre équipe des opérations est de donner à nos partenaires de marque un avantage concurrentiel vital. Nous vous aiderons à externaliser, à surpasser et à surpasser vos concurrents.
